Ürünlerimizin bir kısmı doğal malzemelerden üretilen, el işçiliği içeren ve taşıma hassasiyeti bulunan parçalardan oluşmaktadır. Bu nedenle teslimat koşulları; ürünün ölçüsü, hacmi, formu ve malzeme niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

SİPARİŞ HAZIRLIK VE TESLİMAT SÜRESİ

Stokta bulunan ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe, ödeme onayının ardından 7–10 iş günü içinde kargoya veya ilgili lojistik firmasına teslim edilir.

Ürününüz kargoya veya özel lojistik firmasına teslim edildikten sonra, adresinizin bulunduğu bölgeye ve taşıyıcı firmanın dağıtım planına bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz yola çıktığında takip bilgileri tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

Resmî tatiller, dönemsel operasyon yoğunlukları, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebeplerden kaynaklanabilecek gecikmelerde tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılır.

TESLİMAT KAPSAMI

Standart kargo ile gönderime uygun ürünler Türkiye genelinde adrese teslim edilir.

Standart taşımaya uygun olmayan ürünlerin teslimat koşulları ilgili ürün sayfalarında ayrıca belirtilir.

Ürün sayfasında “Yalnızca İstanbul içi teslimata uygundur” ibaresi yer alan ürünlerin teslimatı, lojistik güvenliği nedeniyle yalnızca İstanbul sınırları dahilindeki adreslere yapılır.

KARGO VE TESLİMAT ÜCRETLERİ

Teslimat bedelleri; ürünün niteliğine, hacmine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo veya teslimat bedeli ödeme adımında gösterilir.

Ürün sayfasında veya dönemsel kampanyalarda “Ücretsiz Teslimat” belirtilen durumlarda, gönderim bedeli Studio Hane tarafından karşılanır.

Ada, lojistik firmalarının mobil alan olarak tanımladığı uzak bölgeler veya standart dışı taşıma gerektiren adreslerde ek hizmet bedeli oluşabilir. Bu tür durumlarda teslimat öncesinde sizinle iletişime geçilerek planlama yapılır.

ÖZEL TAŞIMA GEREKTİREN ÜRÜNLER

Hassas tasarımlar, mobilyalar ve büyük hacimli ürünler, güvenli taşınabilmeleri adına Studio Hane’nin belirlediği kargo veya lojistik yöntemiyle sevk edilir.

Bu ürünlerde teslimat günü ve saati, operasyonel uygunluk doğrultusunda müşteri ile ayrıca planlanabilir.

Teslimat adresinin bina girişi, asansör, merdiven boşluğu ve kapı genişliği açısından ürünün geçişine uygun olması müşterinin sorumluluğundadır.

Adres veya teslimat alanı kaynaklı nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde oluşabilecek yeniden sevk, bekletme veya ek operasyon maliyetleri müşteriye yansıtılabilir.

TESLİMAT SIRASINDA KONTROL VE HASAR PROSEDÜRÜ

Ürününüzü teslim alırken paket dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma, darbe izi veya açılma olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.

Dış pakette veya üründe gözle görülür bir hasar olması durumunda, ürünü teslim almadan önce kargo veya lojistik görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz gerekir.

Özel taşıma gerektiren ürünlerde, kontrolün teslimat görevlisi ayrılmadan önce yapılması önerilir.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan taşıma hasarı talepleri, ürünün niteliği ve teslimat koşulları dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

TESLİM ALINAMAYAN SİPARİŞLER

Adreste bulunulmaması, teslimatın kabul edilmemesi veya teslimat için gerekli koşulların sağlanamaması nedeniyle siparişin teslim edilemediği durumlarda; oluşabilecek yeniden gönderim, bekletme veya iade taşıma maliyetleri için ek hizmet bedeli yansıtılabilir.

Özel taşıma gerektiren ürünlerde, planlanan teslimat randevusuna uyulmaması halinde ek taşıma bedeli oluşabilir.

SİPARİŞ İPTALİ VE DEĞİŞİKLİK

İptal veya değişiklik talepleri, İptal ve İade Koşulları kapsamında değerlendirilir.

İLETİŞİM

Sorularınız ve talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@studiohane.com